A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 协助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 协助失者到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 协助失者到所在国移民局补办护照和签证
D. 向中国驻当地使领馆通报
E. 回国后携带有关证件申请补办新护照
A. 当天17时
B. 前一天17时
C. 当天16时
D. 前一天16时
A. 游览结束后的集合时间和地点
B. 旅游车的型号、颜色、标志和车号
C. 进入景点后的游览路线
D. 游览景点的位置及其周边情况
E. 游览中的注意事项及安全
A. 提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带
C. 提醒游客在路上行走时随时注意身边可疑的人
D. 提醒游客不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好
E. 在旅游车到达景点后，提醒司机在游客下车后关好车门、车窗
A. 错接
B. 误接
C. 漏接
D. 空接
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
