导游人员要搞好与领队的关系，应该（ ）。

从事领队工作必须在取得导游证基础上加试领队资格证并合格，才能办理领取证。( )

团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外，导游应当第一时间拨打景区救援电话而不是110。（ ）

游客携带外币现钞金额等值5000美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行。（ ）

普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是30千克。（ ）

导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。 （ ）

按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。（ ）

世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。（ ）

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（ ）

2014年8月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是100-160瓦特小时。（ ）

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（ ）