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旅游者进入酒店后，地陪应陪同到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是（）。

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游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（）

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重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出（）等症状。

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在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

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旅游意外保险保障的内容有( )。

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某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。

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误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）

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若游客被蜈松刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。（）

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导游平等服务原则需要导游（）。

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对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。（）

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旅游者进入酒店后，地陪应陪同到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是（）。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

点击查看答案

游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（）

A. 正确

B. 错误

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重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出（）等症状。

A. 38℃

B. 39℃

C. 40℃

D. 42℃

点击查看答案

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

A. 150字

B. 200字

C. 250字

D. 300字

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旅游意外保险保障的内容有( )。

A. 人身意外保障

B. 医疗费用保障

C. 个人财物保障

D. 精神损失保障

E. 个人法律责任保障

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某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

若游客被蜈松刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。（）

A. 正确

B. 错误

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导游平等服务原则需要导游（）。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

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对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。（）

A. 正确

B. 错误

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