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2022客户经理认证考试
12,878
单选题

处理投诉应以( )为依据,以( )为准绳,坚持公正、公平、合理、合法的原则,做到有错必纠,无错澄清。

A
事实;目的
B
事实;法律
C
制度;法律
D
制度,目的

答案解析

正确答案:B
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2022客户经理认证考试

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