中国移动携手北京协和医院成功完成( )实践案例，实现全国首例5G远程眼底激光手术治疗。

鉴权一般采取有效证件或（ ）验证，并保留业务受理单据。

关于标准资费客户转同品牌其他套餐，以下说法正确的是？

各受理与处理部门有责任在解决问题上，优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围，严格按照（ ）原则执行。

发送（ ）或（ ）到“10086”即可实现积分的查询。

对于发布于系统的到账资金，客户经理要及时认领入账，最长时限不超过（ ）个工作日。

对能处理客户信息的终端，应有终端安全管理措施，以下描述错误的是？

短信息服务类投诉由（ ）统一进行查证、处理并回复客户。处理标准依照集团总部下发的《中国移动不良信息举报处理业务规范总则（2014版）》执行。

处理投诉应以（ ）为依据，以（ ）为准绳，坚持公正、公平、合理、合法的原则，做到有错必纠，无错澄清。

“五条禁令”面向对象为中国移动（ ），开展经营服务工作必须遵从的基本准则。

（ ）主要分为操作日志审核、合规性审核、日常例行安全审核与风险评估。