8.业务流程再造也被称为业务流程重组和企业经营过程再造,是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。

1.创新从狭义上来讲是指产生新的思想和行为的活动。( )

3.危机管理是什么?它包括哪些内容?
【要点】

2.为什么要进行风险识别?进行风险识别的方法有几种?选择风险识别方式需要注意什么?(列出三种风险识别方法进行简要说明即可)
【要点】

1.如何看待“尽管界定的视角不同,但大部分学者都将风险限定在给组织带来损失的不确定性方面”?请结合现代风险管理的主要的两类观点、风险的定义以及分类进行说明。
【要点】

8.危机恢复是指当危机事件得到有效控制或平息后,组织需要迅速挽回危机所造成的损失,通过一系列的措施来完善组织管理,尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。

7.危机发生后,组织能否进行有效管理,使其转危为安,甚至捕捉其中的机会,促进组织发展,成为考验组织的危机管理能力的重要内容。危机反应包括建立危机小组、启动应急预案或制定新的方案、隔离危机和获取更多信息。

6.危机是指突发的、严重影响组织的生存与发展的一种状态。

5.委托管理即通过鉴订委托合同,委托企业将其财产交由受托企业委托代管,同时支付一定的费用。

4.风险避免也称风险规避,是指在风险发生的可能性较高且影响程度较大的情况下,组织采收的中止,放弃或调整等风险处理方式以避免风险损失的一种方法。

3.基本风险也称为重大风险,是指特定的社会个体所不能控制或预防的风险。