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3.组织制度结构创新是对个体成员在组织活动中的关系和行为的规范。 ( )
2.明茨伯格认为一个有效的层级结构化要达到六种机制的建立:相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标准化、技术(技能)以及知识标准化和规范标准化。 ( )
1.组织变革可以划分四条基本路径:演化、适应、创造和革命。 ( )
19世纪早期,美国农民实际上并没有什么购买能力,因而也无力承担农业机械的费用。当时,虽然市场上已有各式各样的收割机,但是无论农民多么需要,也无钱购买。于是,收割机发明者之一的赛勒斯·麦考密克(CyrusMeCormick)发明了分期付款。
资料来源;改编自彼得·德鲁克:《创新与企业家精神》,蔡文燕译,机械工业出版社2007年版,第27-28页。
请阐述案例中出现的创新的来源,并说明其他来源方式及创新类型。
【分析要点】
2.首先,要在思想上重视创新的重要性,应意识到创新会给企业带来诸多益处。
其次,要依照以人为本的理念,重点发挥员工的主观能动性,以实现他们的潜力,重视员工。
最后,要在管理方法和经营思路上,根据企业现有发展状况,制定符合企业自身的经营计划和理念,注重产品创新和市场创新。
结合案例与实际进行分析,有理即可。
案例二
创新活动赋予资源新的价值,使它能创造新的财富。而事实上,创新活动本身就创造了资源。人类在发现自然界中某物质的用途并赋予它经济价值之前,“资源”这种概念其实是完全不存在的。在那个时候,每一种植物皆为杂草、每一种矿物皆为石头而已。百年前,从地下渗出的石油以及铝土矿(即铝的原材料)都还不是资源,在当时它们只是令人讨厌的东西,因为它们的存在让土壤贫瘠。过去,青霉菌也是一种有害的细菌,而不是一种资源。当时的细菌学家在做细菌培养的时候,必须费很大功夫才能保护培养菌免受它的侵害。到了20世纪20年代,一名来自伦敦的医生——亚历山大·弗莱明(AlexanderFleiming)发现,这种“有害的细菌”就是细菌学家苦苦寻找的细菌杀手。自此之后,青霉菌才成为一种有价值的资源。
社会和经济领域的情况亦是如此。如在经济领域中,没有比“购买力”(purchasinepower)更重要的资源了,而购买力则是企业家的创举。
1.上海施贵宝公司的管理创新分别涉及:
首先,管理思想上的创新,从传统企业和管理目标多元化向管理目标单一化转变,从企业被动型管理向企业自主化管理转变,让企业成为管理的主体,从企业內部管理的计划经济模式向市场经济模式转变。
其次,管理方法的创新,现代科学技术的一些最新成就采用到管理领域中来,有利于全面开展提高效率活动。
最后,经营思路的创新,牢牢抓住了产品创新和市场创新。
2.上海施贵宝公司为什么能在管理上有创新?
【分析要点】
1.上海施贵宝公司的管理创新涉及哪些方面?
4.经营思路创新
施贵宝公司深刻了解产品创新和市场创新的重要性,他们在新产品开发上有五年滚动计划,每年都要上市两到三种新产品:新产品上市又有详尽的新品营销和扩大市场占有率的策略,具有强烈的超前意识和市场占有意识。为了更好地占有市场,施贵宝公司成立了仓储分发部,把仓库、分发、车队三者都归并在一个部门,加强它们之间的合作并进行强化管理,保证GMP;并在全国设立了14个分发库,售后服务质量显著提高,比如98%以上的产品在订单接收后48小时内便能成功送达给客户。且施贵宝公司在海外也设有专门的分发公司,不过在国内一般是通过商业部门销售,并没有设立全国的分发部门。面对国内的应收账款数额较大和严重三角债的情况,施贵宝公司对所有客户实行了资信管理,即通过建立客户资信控制与管理系统,对客户的创建情况、销售历史、还款率等资信数据都匹配有完整记录,并根据其资信状况的变化而及时调整销售政策。此外,施贵宝公司还设立了专职的资信与收款小组,加强了款项回收工作,使应收账款处于良好的水平。
资料来源:改编自张岩松、李文强:《管理学案例教程》,北京交通大学出版社2014年版,第333-335页。
结合案例和创新原理知识,思考以下问题:
3.管理方法创新
企业管理方法的创新,主要是实现管理的科学化和现代化。施贵宝公司把一部分现代科学技术的最新成果应用到管理实践当中,比如生产资源计划、预算管理、办公自动化、全面质量管理、统计分析、计算机网络计划技术、库存管理、决策技术、市场预测技术等。这使市场预测、原料采购、生产作业、产品成本、库存状况、财务控制和质量控制等数据全都囊括到一体化管理之中,从而以最少投入,科学库存量和最高生产效率来编制生产计划,最后更好地满足市场需求,并在企业内部做到信息共享、决策科学和有效监督同时进行。除了上述内容之外,该公司还全面开展以提高效率为主题的活动,制定成本差异,人员紧缩、效率最大化的具体计划,而且施贵宝公司在年度决算中把提高效率、减少成本作为成绩考核的一项指标。
