柜台在办理钞币兑换业务应坚持（ ）原则。

在国债发行首日，国债额度很快销售完毕，导致一早前来排队又没买到的客户对银行产生了不满，认为是银行没有及时服务，才导致他们没有买到。此时，大堂经理小张应该（）

一位客户主动到网点咨询理财产品，并拿出其他银行的资料与我行产品进行对比。此时大堂经理小张应该怎样进行合理的营销（）

营业经理小李在对客户大额转账业务进行授权时，因需核对客户样貌与证件是否一致要求客户摘掉口罩，被客户以疫情为由拒绝，此时营业经理小李应该（）才能有效保证客户的业务需求及心理需求。

柜员小王在为客户办理大额取现业务时，发现客户身份证上的照片和本人完全不像，但客户坚决声称自己为本人并因此在大堂大发雷霆，此时柜员小王应该（）

营业中叫号机突然发生故障，大堂内坐满了取过号和还未取号的客户，为确保厅堂业务顺利开展，大堂经理小张应该（）

当遇到不可抗力或突发事件导致网点无法到点正常营业时，正确的解决方式有（）

分支机构财务会计部通过现场检查对营业机构和清分中心现金从业人员抽查不过关的，可采取的措施和考核要求有（）。

假币按照其制作方法和手段，大体可分为哪两种类型（）。

反假货币考试的培训内容有哪两种（）。

反假货币培训的模式有哪两种（ ）。