客户在()等情形下，原套餐剩余流量不结转

升级及重大投诉处理定责流程及工作要求:

地市分公司职责包括:

省公司()应及时向省公司客户服务部及在线公司通报系统割接、故障等，以便及时做好投诉防控拦截工作。

省公司()有必要对营销活动、业务流程进行服务风险防控，应按预评估管理要求，对营销活动进行评估。

省公司业务部门包括省公司()等。

省在线公司职责包括:

省公司客户服务部职责包括:

升级及重大投诉受理渠道:

服务质量事件包括：()等情形。

前期在各单位未得到有效预防的，导致()一个月之内不同客户累计升级投诉量达到()件以上，经省公司认定确属相关单位责任的属重大投诉。