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任职能力认证-投诉处理2022
1,314
多选题

省在线公司职责包括:

A
负责代表省公司受理18831110086服务监督热线客户来电,协助提交对应投诉节点工单,并转派责任地市处理
B
负责受理、转派、督办工信部、省通信管理局、集团公司等上级主管部门通过电子工作流系统或通信管理局市场监督综合管理平台流转的各类投诉,并转派责任地市处理
C
负责互联网投诉及舆情信息的搜集、审核、受理及转派
D
负责完善并跟踪分公司上报的投诉处理报告,提交省公司客户服务部审定,并将经过省公司客户服务部审定的报告上传至集团或河北省通信管理局

答案解析

正确答案:ABCD
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任职能力认证-投诉处理2022

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