客户关系管理可以提高服务质量，同时通过信息共享和优化商业流程可以有效降低企业经营成本。

A. 倾听并进行澄清

B. 真诚并表示理解

C. 解释并给出解答

D. 确认并推进成交

A. 看家护院

B. 关爱孩子

C. 关爱老人

D. 照看鸡鸭

E. 照看果园

A. 1个

B. 2个

C. 5个

D. 不限个数

A. 通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B. 通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C. 提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D. 增加异网用户触点，提高用户反抢能力

A. 1000

B. 100

C. 200

D. 500

A. 对人不对事

B. 语调听起来应该强势

C. 用“我”来代替“你”

D. 推卸责任

A. 掌上运维APP

B. 装维APP

C. 智慧到家APP

D. 沃学堂APP

E. 随沃行