568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡，568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。

客户关系管理可以提高服务质量，同时通过信息共享和优化商业流程可以有效降低企业经营成本。

客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用解决方案的总和。

客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以（）为中心。

客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以产品为中心。

菲利普斯 66 法主要适合于人数较多的集体会议激励创意活动。

菲利普斯 66 法主要思想是：将出席会议者按每组 6 人分组，每组讨论问题的时间控制在 6 分钟之内。

组织召开头脑风暴法的会议程序包括：

头脑风暴会议组成员一般包括主持人、记录员和参加者三类。

头脑风暴时应遵循的基本原则是：禁止批评、自由畅想、多多益善、借题发挥。

头脑风暴法是将多数人召集在一起，以会议形式，对某一问题进行自由思考和联想，提出各自的设想和方案。