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联通智慧家庭工程师试题

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以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因可能有哪些？

A、由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线

B、用户宽带已到期，待续费

C、光猫故障

D、用户PC与光猫之间的网线连接故障

答案：ABCD

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判断无线网络质量的要素为：信号强度、信道干扰和：

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可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过50分钟。

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联通智慧家庭工程师试题

以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因可能有哪些？

A、由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线

B、用户宽带已到期，待续费

C、光猫故障

D、用户PC与光猫之间的网线连接故障

答案：ABCD

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清洁光纤熔接机的物镜和反光镜清洁应该使用：

A. 酒精棉

B. 清水

C. 湿纸巾

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在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上门回访。

解析：（指的是3天内后台电话回访用户使用感知）

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在城市小区进行现场营销时，下列符合选址要求的是：

A. 小区门口

B. 活动广场

C. 物业

D. 小区超市

E. 村委会

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以下哪些选项不是智慧到家App生成组网报告必须的步骤？

A. 至少选择一个测速点并点击测速

B. 选择与用户匹配的户型图

C. 输入报告名称、联系人信息、手机号码

D. 提交用户签名

E. 对主卧进行测速

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智家工程师新装服务不包括光猫二维码的贴张及服务卡的发放。

解析：（包括）

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目前常用的有线或无线传输介质有哪几项？

A. 同轴电缆

B. 双绞线

C. 光纤

D. 卫星

E. 微波

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智家工程师在与客户预约时间环节上，以下哪些做法是恰当的？

A. 以客户提出的预约时间为准

B. 尊重客户的“时间优先选择权”

C. 按照自己工作计划时间安排

D. 可随时修改预约时间

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诚实守信是基本层的道德要求的最基础部分，是企业经商最重要的品德标准，是其它标准的基础。

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判断无线网络质量的要素为：信号强度、信道干扰和：

A. 加密方式

B. 信道频宽

C. 多线程下载速率

D. 无线中继

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可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过50分钟。

解析：（可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过30分钟）

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