车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由（ ）负责处理。应急处置-（局《高铁快运业务管理细则》）

一类应急单位要实行（ ）小时在岗值班。

客服系统发生故障时，车站应立即启动（ ）

《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点（），站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急西铁客函（2018）841号）

各级人员在发现可能危及行车安全的病害、水害时，要本着安全第一的原则，果断采取限速或封锁措施，并第一时间报告信息。

管内自4月20日8时全面进入汛期（遇有连续降雨天气，管内连续3日累计降雨量达50mm以上，要提前入汛）。

对遇到恶劣天气、情况不明等情况下，为了导向安全采取的错拦、错封、错扣等行为，只分析、不考核。

旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的的属于车站责任。《事规》

各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。

遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。