各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。

承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。

车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票和"军运后付货票"。

进入站台的作业车辆在移动时不得越过安全线，与本站台列车同时移动时，不得超过5千米/小时。

《客规》第九条：确保旅客运输安全正点是承运人的基本权利。

承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

北京西站在组织T42次旅客下车时，18号车厢列车员未摆放渡板，导致旅客坠入股道，属于车站责任。

旅客购买铁路电子客票，在乘车前丢失证件的，应至车站售票窗口办理挂失补办手续。

警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识，按照功能分为禁止和提示两种类型

车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。