各级人员在发现可能危及行车安全的病害、水害时，要本着安全第一的原则，果断采取限速或封锁措施，并第一时间报告信息。

承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

北京西站在组织T42次旅客下车时，18号车厢列车员未摆放渡板，导致旅客坠入股道，属于车站责任。

旅客购买铁路电子客票，在乘车前丢失证件的，应至车站售票窗口办理挂失补办手续。

警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识，按照功能分为禁止和提示两种类型

车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。

《行细》CH2（频道 2）：为动车组列车客运人员与车站客运人员 联系频道。

现役军人、残疾军人优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车及民航班机；其中，残疾军人按照规定享受减收正常票价的优待。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证,属于特种乘车证。（应知应会-《细则》）

给水车辆满水后且必须等待全列满水后再关闭上水阀，做好节水工作。（应知应会-旅客列车给水工作管理办法）