检票口设自动检票通道和人工检票通道，配备自动检票机。已检票区域与候车区留有通道，方便旅客自助进出。应知应会-《规范》

铁路运输企业在运到期限期满后，经过（）仍不能交付的行包、货物，托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。（应知应会- 铁总运〔2015〕319号 《铁路保价运输管理办法）

《铁路旅客运输规程》规定,（ ）是不包括本数的用语。

特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。应知应会-《规范》5.5.3.1

站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。。《规范》。

动车组列车由（ ）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。应知应会-《技规》282条

因( )产生退票时，应收退票费。（应知应会-《规范》）

《铁路旅客运输服务质量规范》要求高铁客运站开窗营业时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）小时。应知应会-《规范》6.1.2

实施铁路电子客票后，残疾军人票（）优惠资质核验。

客运记录指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（ ）与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（应知应会-《客规》）

车站检票放行时间依照站场条件、客流密度及站停时间确定：原则上普速旅客列车始发开车前（ ）分钟，中间站为列车到达前（ ）分钟。《普速铁路客运管理规则》