特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。应知应会-《规范》5.5.3.1

要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位24小时值守人员实现有效联系。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

列车乘务人员使用紧急制动阀（紧急制动装置）使列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，由车站值班员通知司机开车。

检票口设自动检票通道和人工检票通道，配备自动检票机。已检票区域与候车区留有通道，方便旅客自助进出。应知应会-《规范》

各站安装的客运直梯仅供"老、幼、病、残、孕"等行动不便及重点旅客使用。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

车站对进站候车旅客人人通过安全门，并随机对旅客以手持金属探测器检查，旅客携带品做到件件过机。应知应会-《规范》

售票窗口应设有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。应知应会-《规范》

在站台上行驶的车辆限速10km/h。应知应会-《规范》

旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。应知应会-《实名制管理办法》

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。应知应会-《客规》