车站对进站候车旅客人人通过安全门，并随机对旅客以手持金属探测器检查，旅客携带品做到件件过机。应知应会-《规范》

为方便旅客的旅行生活，可限量携带普通打火机（）个，安全火柴（）小盒。（应知应会-《客规》）。

对重点旅客应做到"三个优先"，分别是（ ）。（应知应会-《规范》）

铁路运输企业在运到期限期满后，经过（）仍不能交付的行包、货物，托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。（应知应会- 铁总运〔2015〕319号 《铁路保价运输管理办法）

《铁路旅客运输规程》规定,（ ）是不包括本数的用语。

特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。应知应会-《规范》5.5.3.1

站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。。《规范》。

动车组列车由（ ）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。应知应会-《技规》282条

因( )产生退票时，应收退票费。（应知应会-《规范》）

《铁路旅客运输服务质量规范》要求高铁客运站开窗营业时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）小时。应知应会-《规范》6.1.2

实施铁路电子客票后，残疾军人票（）优惠资质核验。