《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定，（应急-铁总运（2017）140号)

《中华人民共和国民法典》第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将（）安全运输到约定地点。应急-第八百一十一条

受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点需逢餐点指的是（ ）时；站车应向旅客提供免费的应急饮食品。-《动车组应急饮食品供应实施办法》

铁路站车公安机关对发现的生活无着流动人员中的（ ）人员，应当引导、护送到救助管理机构。应急处置-《汇编》

旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，（ ）时，可按医疗日数延长有效期。

《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为（）几类。（应急-西客段指函（2018）85号）

旅客要求退票时，特殊情况经（ ）的，可在开车后2小时内办理。

探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐（ ）。

以下哪种为严重失信行为？（）（应知应会-《汇编》-乘车限制）

《铁路旅客运输规程》规定，（　　）可以发售学生票。（应知应会-《客规》）

发售铁路电子客票时，录入旅客手机号码作用为：（）