发售铁路电子客票时，录入旅客手机号码作用为：（）

《铁路旅客运输规程》规定、持（ ）可享受半价客票和附加票。（应知应会-《客规》）

关于报销凭证，以下说法正确的是：（ ）

学生票、残疾军人票优惠资质核验是铁路部门对（ ）与（ ）的核验手续。

以下（ ）规则，是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。

站车服务设施和引导标志应采用（ ）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

站车客运人员在接班前应遵守的规定是（ ）。（应知应会-《管规》）

旅客开始旅行后不能退票，但因（ ）不能继续旅行时，经站、车证实，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。（应知应会-《客规》）

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告、（ ）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应急处置-《细则》）

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定，（应急-铁总运（2017）140号)