《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（ ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。（应知应会-《客规》）

客运电梯伤人事件发生单位的负责人接到伤人事件报告后，根据现场实际，立即组织启动应急预案，应如何做？（应急处置-局《客运电梯伤人事件报告实施办法》）

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（），以应急需。

客运突发事件报告实行属地报告。车站由（ ）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应急处置-局《客运突发事件快速通报实施办法》）

高铁站电梯故障后，应立即停止设备运行并通知设备维保单位，迅速采取初步应急措施，对摔倒、摔伤旅客进行救助，并疏散扶梯上其他旅客， 并设置 。

《行细》CH2（频道2）：与动车组()联系频道。应急-《行细》

政务值班信息报送范围包括（）。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》（西铁办函〔2016〕389号）

客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应（）。（应急处置-《细则》）

应急预警响应制度要重点明确（）等内容。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》（西铁办函〔2016〕389号）

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。铁总运【2015】81号

以下哪些收入属于堵漏收入？（） （应急处置-《汇编》-收入管理）