《行细》CH2（频道2）：与动车组()联系频道。应急-《行细》

《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用（ ）再见等服务用语。

《客规》第九条：旅客的权利是（ ）。（应知应会-《客规》）

《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》中规定：标识系统要整体规划，与建筑结构、装修和服务设备设施有机融合，发挥综合效应。标识的（ ）要总体一致并与建筑空间效果相协调。

《普速铁路客运管理规则》适用于集团公司管辖的().

《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（ ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。（应知应会-《客规》）

铁路站车公安机关对发现的生活无着流动人员中的人员，应当引导、护送到救助管理机构。

铁路自助实名制核验设备由（ ）构成。

下列属于车站应急备品储备项目的有（ ）。《规范》

以下（ ）是特种乘车证。（应知应会-《细则》）

图形标志符合标准，齐全醒目，（ ）。《规范》。