旅客办理退票实施梯次退票方案（ ）。《客规》

铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

常用的灭火器主要有（ ）两种。应知应会-《汇编》

列车到站点对点到站提醒包含：（）

消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时享受优先（）。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐（ ）

《铁路旅客运输规程》规定、持（ ）可享受半价客票和附加票。（应知应会-《客规》）

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。（应知应会-《客规》）

学生票可享受（）优惠。

旅客开始旅行后不能退票，但因（ ）不能继续旅行时，经站、车证实，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。（应知应会-《客规》）