列车到站点对点到站提醒包含：（）

客运运价包括（ ）。

列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，停车地点应（ ）。

旅客办理退票实施梯次退票方案（ ）。《客规》

实施铁路电子客票后，铁路职工办理铁路乘车证签证时，车站售票窗口应先核验（ ）一致性，后发售签证票。

人工窗口发售铁路电子客票，以下说法正确的是（ ）

电梯故障时客运人员做好（ ）保证上下楼通道畅通，防止旅客对流拥挤。（局《应急预案》）

发现以下哪种重要信息应及时向集团公司客运部报告。西铁客函〔2020〕410号

车站接到列车移交急病旅客时，应做到：。（ ）（应急处置-西铁客〔2021〕20号）

列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好（ ）。（应急处置-《细则》）

《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（ ）的旅客。应急-第八百二十二条