发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。（应知应会-《客规》）

用于站内作业的小推车等人力机具，应具备常态制动的止轮装置或支架，安装防撞胶条，有允许上站台（ ）。

遇有（ ），列车可开具电子客运记录。

旅客列车仅在（ ）等特殊情况下，经铁路局调度所值班主任准许，方可反方向运行。应知应会-《技规》（高铁部分）409条

旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定（ ）的重要依据。

旅客因（ ）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）

客运运价包括（ ）。

列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，停车地点应（ ）。

旅客办理退票实施梯次退票方案（ ）。《客规》

实施铁路电子客票后，铁路职工办理铁路乘车证签证时，车站售票窗口应先核验（ ）一致性，后发售签证票。

人工窗口发售铁路电子客票，以下说法正确的是（ ）