车站接到列车移交急病旅客时，不应出现的行为是：（）。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

旅客有（ ）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

退还票价时，按起码（ ）里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

发生人身伤害，以下哪种情况属车站责任？（ ）（应知应会-《汇编》-人身伤害）

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真（）为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

客运电梯每日停运后要对电梯（ ）轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查，发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》

信号机按类型分为（）。

关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（ ）。

实施电子客票后，（）仍为纸质车票。

《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（ ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。（应知应会-《客规》）

（ ）场所明显位置设置"商务座优先"公告标识。（应知应会-局《完善高铁车站商务座服务实施细则》）