新线开通时，动车组列车票价（含公布及执行票价）必须在售票前公告。调整公布票价时，必须在售票前（）天公告，调整执行票价时，必须在售票前公告。（应知应会- 西铁客函[2018]792

冬季高铁车站站台客运部门应做好的准备是（ ）。应知应会-《汇编》

《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，各车站要加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客（）。（应知应会-《普速旅客列车车门管理实施细则》 ）

线路中断，旅客可以要求（ ）。

旅客有（ ）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

退还票价时，按起码（ ）里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

发生人身伤害，以下哪种情况属车站责任？（ ）（应知应会-《汇编》-人身伤害）

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真（）为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

客运电梯每日停运后要对电梯（ ）轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查，发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》

信号机按类型分为（）。

关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（ ）。