包用（）列车时，应预先支付相当运费的20%的定金。

发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，铁路工作人员应当（ ），同时启动相关应急预案。（应急处置-《突发事件应急预案管理办法》）

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》6.2.4中规定：开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。始发列车检票时间不晚于开车前（）。（应知应会 -《规范》）

退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）

（铁运〔2006〕197号)《关于加强铁路站车上的城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》：铁路站、车（）发现生活无着流动人员的，应当告知其向救助管理机构求助。（应知应会 -铁运〔2006〕197号）

（）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。（应知应会-运营客营电〔2014〕3117号冒用身份信息购票处置）

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》7.2中规定：普速车站站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的（），不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

保价运输的行李、包裹，按（）核收保价费。（应知应会-《价规
）

旅客在车站售票窗口办理实名制车票挂失补手续应不晚于该趟列车的（）

宣传部门对外发布信息须经（ ）审核。

乘降所应在（）中明确旅客组织措施。