《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求客运车站的录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。《规范》4.3.6

旅客票价由铁道部拟定，报国务院批准。

根据《铁路客运运价规则》，旅客票价按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。

退票费按每张车票面额的20%计算（四舍五入到元）。

票价浮动时列车以《旅客票价表》公布的票价为基础，按公式计算。

线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时空驶费按最短径路并全程通算。

线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。

站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。

迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。