旅客购买电子客票后可以通过（ ）获取席位信息。

跨境车票发站为香港西九龙站的车票退票应不晚于开车前（ ）。

符合购买学生票的旅客，（ ）乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。

“残疾人”用途在开车前（ ）转至公用用途。

每月（ ）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

目前12306网站和“铁路12306”手机AP退票业务办理时间为（ ）

旅游专列的运输费用在收取时使用（ ）。

持铁路乘车证（ ）托运行李。

积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。办理时核收（ ）积分手续费。

发站为香港西九龙站的跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前（ ）。