跨境车票发站为香港西九龙站的车票退票应不晚于开车前（ ）。

旅客购买电子客票后可以通过（ ）获取席位信息。

旅客在12306网站（手机APP）购买电子票成功后，可在（ ）打印购票信息单。

乘务人员消防培训应达到“四懂四会”中的“四懂”指：懂得本岗位的火灾危险性，（ ）。

发生下列( )行为，属严重失信行为。

《细则》中规定列车行李员应向押运人员说明的事项包括（ ）。

下列属于危害铁路安全的行为

下列属列车责任的旅客伤害情形是（ ）。

旅客列车（ ）各配备2具防烟毒面具。

发生旅客人身伤害时收集的证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、（ ）。

列车乘务室、（ ）检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、发电车禁止烟火。