目前12306网站和“铁路12306”手机AP退票业务办理时间为（ ）

开车前48小时以内，可改签哪些列车( )

列车上核验电子客票的工具有（ ）。

以下哪种情况购买电子客票的旅客，必须到车站人工窗口办理退票、改签业务（ ）

电子客票购票信息单载明旅客所购车票的（ ）等信息。

旅客购买电子客票后，可以凭（ ）进站乘车。

旅客购买电子客票后可以通过（ ）获取席位信息。

旅客在12306网站（手机APP）购买电子票成功后，可在（ ）打印购票信息单。

乘务人员消防培训应达到“四懂四会”中的“四懂”指：懂得本岗位的火灾危险性，（ ）。

发生下列( )行为，属严重失信行为。

《细则》中规定列车行李员应向押运人员说明的事项包括（ ）。