承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。

电子客票购票信息单载明旅客所购车票的（ ）等信息。

旅客购买电子客票后，可以凭（ ）进站乘车。

旅客购买电子客票后可以通过（ ）获取席位信息。

旅客在12306网站（手机APP）购买电子票成功后，可在（ ）打印购票信息单。

乘务人员消防培训应达到“四懂四会”中的“四懂”指：懂得本岗位的火灾危险性，（ ）。

发生下列( )行为，属严重失信行为。

《细则》中规定列车行李员应向押运人员说明的事项包括（ ）。

下列属于危害铁路安全的行为

下列属列车责任的旅客伤害情形是（ ）。

旅客列车（ ）各配备2具防烟毒面具。