发生下列( )行为，属严重失信行为。

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年

跨境车票在票开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价（ ）计算。

动车组是指运行速度在（ ）公里及以上的列车。

跨境车票发站为香港西九龙站的车票退票应不晚于开车前（ ）。

符合购买学生票的旅客，（ ）乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。

“残疾人”用途在开车前（ ）转至公用用途。

每月（ ）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

目前12306网站和“铁路12306”手机AP退票业务办理时间为（ ）

旅游专列的运输费用在收取时使用（ ）。