《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，面向（ ）方向立岗

动车组列车扩音器（）个，应急手电筒的配置（）只

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（）小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，高铁车站及列车向旅客提供免费饮食品

动车组专项服务备品靠垫使用年限（）年，换洗期限（）天

动车组专项服务饮食品标准中餐食每趟车品种不少于（）种

动车组列车扩音器、应急灯的配置数量（）

CRH380A统型、非统型动车组动车组列车车门防护网数量及位置（）

行李每件的最大重量为（）千克

计算旅客票价卧铺票起码里程为（）

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证

无温控存放条件的，存放时间不得超过（）小时。