动车组专项服务饮食品标准中餐食每趟车品种不少于（）种

旅客退还票价时，按客、快、卧（ ）分别计算。

CRH2A车型一等座不得超员，二等座超员率≤（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，应（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，面向（ ）方向立岗

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指老、（ ）、病、残、孕旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法判明旅客下车站时交列车（ ）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录（ ）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内照明符合规定。夜间运行（ ）时，座车照明开关置于半灯位。