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单选题
在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的（ ）进行。
单选题
女性乘务员可佩戴直径不超过（ ）毫米的耳钉，男乘务员禁止戴耳环、耳钉；
单选题
旅客退还票价时，按客、快、卧（ ）分别计算。
单选题
CRH2A车型一等座不得超员，二等座超员率≤（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，面向（ ）方向立岗
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指老、（ ）、病、残、孕旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法判明旅客下车站时交列车（ ）处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录（ ）处理。
