受理渠道（）投诉处理整体时限为168小时。

彩铃客户国际漫游时，国内客户拨打其手机听不到彩铃音。

彩铃客户国际漫游时，国内客户拨打其手机可以听到彩铃音。

为避免客户被恶意取消或者误操作，客户取消彩铃业务后，在24小时内重新开通彩铃，仍为取消前的原铃音，如客户24小时内未重新开通，系统将自动删除原有铃音。

赠送彩铃不成功的原因是被赠送客户是非彩铃客户、被赠送客户是省外彩铃客户、被赠送客户铃音库已满、被赠送客户已经下载过此铃音、已过有效期的彩铃铃音不能赠送。

功能费5元/月，按自然月收取(分摊到每天扣费)，不区分上、下半月。

客户申请开通彩铃业务之后，不可以自行设定个性化回铃音。

彩铃业务是一项由被叫客户定制，为主叫客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。

一台和目摄像头只能被一个账号绑定。

非移动号码可以注册和目账号，也可以使用云存储套餐。

非移动号码可以注册和目账号，但无法使用云存储套餐。