为避免客户被恶意取消或者误操作，客户取消彩铃业务后，在24小时内重新开通彩铃，仍为取消前的原铃音，如客户24小时内未重新开通，系统将自动删除原有铃音。

投诉预警包含（）

升级投诉量来源包括（）。

受理渠道（）投诉处理整体时限为168小时。

投诉监控包括对投诉处理过程监控，以及对投诉()变化的监控。

各类投诉信息在线保存()个月，普通投诉信息离线保存()年，升级投诉信息离线保存原则上不少于3年。

客户投诉信息包括（）等。

投诉数据是公司投诉管理的基础，数据质量的管理目标是（）。

各分公司要紧扣业务发展重点领域中的()问题，以彻底根治解决为目标。

各分公司、在线公司要常态化开展投诉查证能力前移对接工作，加强疑难投诉案例库建设，不断提升一线人员的()，提高投诉在线处理率。

投诉溯源主要从()几个方面开展。