各分公司应对()等特殊客户保持高度关注，并建立相关的档案。

过户后仍可享受流量当月不清零服务。

结转流量有效期为1个月，如果还未使用，则自动失效。

自2015年10月1日起，针对手机上网按月按流量计费的月基础套餐、流量可选包及闲时套餐客户，系统默认开通月基础套餐、流量可选包、闲时套餐及流量统付包内流量当月不清零服务。

手机上网业务机主携带机主本人有效身份证件到营业厅办理。可以代办，代办人需持机主及代办人有效身份证件到移动营业厅办理，不需密码。

取消GPRS功能只能在自办营业厅凭个人身份证办理，可以代办，其他渠道均不能办理。

各档次上网流量套餐中包含的流量均不含港澳台地区。

手机上网提速包10元10GB流量套餐包含的是省内流量。

手机上网提速包10元10GB流量套餐开通短信办理方式是“提速10”。

手机上网业务是客户通过手机来上网的一种业务，按移动业务数据流量计费。

“和生活”分为门户网站、客户端两种访问方式。