客户就同一问题在()小时内抱怨()次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待。

VoLTE即Voice over LTE，是4G加的组成部分，是高清语音的简称。

王卡套餐资费流量不执行套餐外30GB流量封顶规则，即当流量使用达到30GB后仍然可以使用，达到200GB后才会封顶。

18元王卡套餐费18元每月，含来电显示，40GB国内指定APP定向流量（当月有效）；国内主叫0.1元每分钟，国内被叫免费。

8元放心享套餐，含来电显示，30分钟国内语音通话，200MB国内通用流量（可结转至次月）；套餐外国内主叫0.15元/分钟，国内被叫免费。

2020移动花卡宝藏版通过线上渠道办理新入网首月不收套餐费，套餐内语音、通用流量、定向流量、亲情网优惠全量提供，次月起套餐费全额收取，具体介绍以页面展示为准。

2020移动花卡宝藏资费流量不执行套餐外30G流量封顶规则，即当流量使用达到30G后仍然可以使用，总流量达到200G后才会封顶。

新全球通无限尊享计划不执行“套餐外500元30GB、总流量200G”双封顶原则，只执行总流量达到200GB封顶原则。

新全球通无限尊享计划客户入网当月不足整月的，套餐费按整月扣除。

新全球通无限尊享计划客户入网当月不足整月的，套餐费按天折算收取，套餐内的语音、短信和流量等均按天折算。

4G套餐内包含的语音分钟包含12590、12585、125818、12588、12530900、12530999、1259666、1259668等特殊语音通话及国内漫游状态下加区号拨打漫游地以外的特服号码的时长，不包含可视电话、飞信语音聊天（12520）及使用飞信群呼群聊拨打电话的时长。