新全球通无限尊享计划客户入网当月不足整月的，套餐费按整月扣除。

投诉受理渠道包括()。

县区分公司各类营业厅服务窗口为市级投诉处理责任部门，负责各类客户投诉的()，负责投诉的()。

各分公司投诉管理部门负责处理省公司派发的投诉以及在线公司转派的投诉，做好对本公司内部提交的()。

批量投诉分为批量()投诉及批量()投诉两类。

重大投诉包括（）。

普通投诉包括()。

凡是通过()转派的问题，无论内容及要求明确与否，都应当视为投诉对待。

客户就同一问题在()小时内抱怨()次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待。

投诉（狭义）处理要求涉及()方面。

客户投诉是指客户对公司的()或()表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。