家宽网络质量类包括几项问题。

星级服务不能开通、取消，但星级服务中的信用额度服务可以取消和再开通，取消和再开通均立即生效。

星级用户评分规则中，五星金的得分区间是[400,600)。

星级评分主得分=年均ARPU*1分/元+网龄*1分/月。

主得分=月均ARPU*1分/元+网龄*1分/月。

星级评分的主得分=月均ARPU*1分/元+网龄*1分/月。

星级评分的调节得分=月均ARPU*1分/元+网龄*1分/月。

无线座机可以进行星级评定。

无线座机不能进行星级评定。

非实名制客户在办理实名补录登记后，当月即可评定星级。

非实名制客户在办理实名补录登记后，次月评定星级。