星级服务不能开通、取消，但星级服务中的信用额度服务可以取消和再开通，取消和再开通均立即生效。

家宽网络质量类包括几项问题。

按照投诉分类节点（投诉分类V4.0中业务级+现象级）进行梳理，我省TOP10问题与全网问题重合度较高，有（）项问题一致。

年底实现全网及我省TOP10问题投诉量均下降（）。

“削峰行动”以（）为核心。

关于公开道歉、交通费、误工费的应对方式（）。

公开道歉适用于()的民事责任。如对人身权和知识产权的侵害而一般不适用于财产的民事责任。

()适用于非财产的民事责任。如对人身权和知识产权的侵害而一般不适用于财产的民事责任。

关于精神赔偿的应对方式（）。

人格尊严权：主要为哪几项人身权利。

()一般其客体是指公民的人身权。主要为生命权，健康权，人格尊严权，人身自由权。受到不法侵害，致使公民的人格受到非财产性的损失，给受害人造成了精神上的痛苦。