关于公开道歉、交通费、误工费的应对方式（）。

客户积分只能通过积分商城来兑换。

和积分是中国移动为答谢广大客户长期以来的支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。

星级评级当月为客户下发评级或星级调整短信，星级当月生效。

星级评级当月为客户下发评级或星级调整短信，星级次月生效。

星级服务不能开通、取消，但星级服务中的信用额度服务可以取消和再开通，取消和再开通均立即生效。

星级用户评分规则中，五星金的得分区间是[400,600)。

星级评分主得分=年均ARPU*1分/元+网龄*1分/月。

主得分=月均ARPU*1分/元+网龄*1分/月。

星级评分的主得分=月均ARPU*1分/元+网龄*1分/月。

星级评分的调节得分=月均ARPU*1分/元+网龄*1分/月。