资费套餐类投诉原因集中在“策划审批”、“渠道营销”、“运营服务”三个环节。

调节得分=加分项得分+减分项得分=三网捆绑加分+合约捆绑加分+绑定付费加分+双停减分。其中加分项、减分项均以50分为上限，且双停()次及以上最高三星。

星级评分的调节得分=加分项得分+减分项得分=三网捆绑加分+合约捆绑加分+绑定付费加分+双停减分。其中加分项、减分项均以()分为上限，且双停3次及以上最高三星。

星级评分的主得分=月均()*1分/元+网龄*1分/月。

星级评定后的有效期为()个月。

星级客户()需要重新评定星级。

非星级客户的星级评定评定周期()。

星级评定评估期内双停3次及以上，最高星级不得超过()星。

星级评定评估期末，状态正常剔除欠费销户等()种状态。

对于所有在网满()个月、状态正常的个人客户，均要进行星级评定。

投诉分类第一层级：以“四轮驱动”业务建立该层级投诉分类标签，共有4项，分别为：移动业务、家庭业务、集团业务、（）。