解决客户投诉问题时，需记下客户的联系电话，方便随时与客户取得联系，同时告知客户我们处理问题的进展程度，让客户感觉我们时刻在关注着他，即使我们暂时不能解决，在一定的时间内也得通知客户，进行解释。

客户未办理积分倍享合约按基数（）发放

积分计算规则与（）体系脱钩，客户入网即可积累积分。

积分新规则中5G金币取代原（）功能。

新规则中积分分为（）、合作积分、5G金币。

如果客户办理过户星级及信用额度都会被()。

全球通客户，且为星级客户，如bOSS显示未开通“星级信用服务”，即客户已被评定为星级，但是客户取消了信用服务，则按全球通规则()缓停机执行。

全球通客户，且为非星级客户，则按全球通规则()缓停机执行。

星级评级当月为客户下发评级或星级调整短信，星级()生效。

星级查询方式中手机营业厅可以在()处展示星级信息。

客户星级查询方式中通过10086热线查询路径：“客户资料查询”-“用户信息”-“()”。