客户通过和留言客户端产生的GPRS流量费按现行资费标准收取。

重大投诉溯源整改流程包含以下()步骤

普通（升级）投诉溯源整改流程包含以下()个步骤

投诉溯源整改分级为()

投诉溯源整改包括()和()两方面工作

初心工程系列活动“三全”服务体系是指:()

五条禁令内容:()

客户服务惩处问责管理办法的原则是（）

高价值客户的触点体验有()。

高价值客户的异业权益有()。

高价值客户的购机权益:（）客户活动期间可享受一次购买终端的优惠价格，客户等级越高，享受优惠力度越大。