重大投诉溯源整改流程包含以下()步骤

客户通过和留言客户端产生的GPRS流量费按现行资费标准收取。

和留言业务收取功能费3元每月。

和留言的业务功能包含防漏电;免打扰;自录答语应答语;文语双显。

和留言不支持二次呼转。

客户未开通呼叫转移功能不能使用和留言业务。

使用和留言的必要前提之一是开通呼转功能，并将呼转号码设置为12599。

和留言是针对被动、漏接电话、主动拒接电话等使用场景，为客户提供语音留言、漏电提醒和礼貌拒接的一项综合通信服务。

实名补登记业务免费。

进行实名补登记的客户都要签订《中国移动通信客户实名资料登记协议》。

对于优质号码办理实名补登记业务时应从严办理，需要完成至少四项辅助信息验证。